叮铃铃……，电话铃声骤然 响起，记者白松拿起电话很职业地说了声“您好。”“我要投诉某某牌太阳能，他们做得纯粹是虚假广 告，而且还借用某大腕明星代言，来欺骗我们不知情的老百姓。”用户的声音听起来非常激动，等用户 稍微缓和了口气，平静了一下心情，记者白松通过与之交谈了解到，原来他与邻居同时买了某厂家的太 阳能热水器，类型、大小与邻居家的一模一样，而且他们的水压情况、使用方法也没有什么大的区别， 可就是不如人家的水热，老是差那么几度。为此，他想借媒体的力量曝光一下某品牌太阳能。

新闻是靠事实作为依据的，受职业的习惯，记者白松不敢贸然行动 ，于是，他电话接通了当地太阳能行业的专家，特意咨询了此事。

记者：你好，某某教授，现在太阳能热水器在市场销售很旺，但同 时也出现了一些不容乐观的问题。一位用户反映，他所使用的太阳能热水器品牌、大小、水压等各种条 件在与其他用户同质的情况下，为什么他家的太阳能水温不如别人的高呢？

专家：这是一个很普遍的问题，我也听到过类似的问题。依我们以往的经 验，一般有如下原因：一是用户选择的热水器容水量小而用水量大，每天把热水用完后次日再加凉水， 由于基础水温低，所以温度不如人家的高。这时候如果已经影响了用户的正常使用，建议他更换大容量 的热水器。

二是热水器前方有遮挡物，比如高台、树木、高楼、女儿墙或其它热水器 ，日照时间短，造成水温低。此时将遮挡物移走或请专业安装人员将热水器移到无遮挡物处。以前就发 生过类似的事件，一位用户安装太阳能时，他楼前还是一片空地，后来随着城区扩建，前面建起了一座 十层高的商厦，使热水器使用效果大大降低。

三是用户所在地空气污染严重或楼层周围有烟囱阻挡阳光，其次就是烟雾 与灰尘覆盖在真空管和反光板上，造成水温低。用户可定期上楼把真空管表面、反光板擦干净。冬季各 地烟尘污染严重，这是有目共睹的事情，需要大家共同努力解决。

四是上下水管阀门漏水，自来水管 内的冷水不断顶入水箱，将热水顶出，造成热水流失。这时请专业人士更换阀门即可。

最后一种可能就是 真空管其中一根或多根漏气失去集热能力，造成水温偏低。没有别的办法，只有更换真空管。

后来，记者白松将专家的有关答案转告给用户，用户通过对照，最终找到了 热水器不热的原因。