记者白松是电视台的名牌主持，他所主持的采访节目主要关乎老百 姓日常生活的事情，很受广大观众的喜爱。受上次客户投诉事件的启发，白松查阅了相关资料，发现太 阳能热水器作为热利用较为成熟的产品，在能源替代的今天，得到了消费者的普遍认可。但是，他也注 意到消费者在使用中，不可避免地会遇到一些日常故障。为此，他精心制作了此次访谈节目，旨在为用 户排忧解难。

 记者：首先，欢迎霍教授来到直播现场。霍 教授是太阳界的知名学者、专家，从事太阳能热利用多年，具有丰富的经验。今天， 我想围绕消费者日常遇到的问题咨询一下霍 教授。

教授：谢谢大 家的信任，希望我的回答能让大家满意。

记者：太阳能热水器作为一种成熟的产品，性能在不断完善的同时 ，也容易出现以下故障比如：非常晴朗的天气水的温度却不高，这是什么原因呢？

教授：一般有如下原因：1、热水器的上 方有树木、高楼等遮挡物。2、上水阀关不严，自来水（冷水）将水箱中热水 顶出来。3、水里泥沙过多（如井水）沉积在真空管内影响集热和循环。 4、当地空气污染严重，真空管表面有灰尘。如果存在上述问题，第一是去掉 遮挡物或重新选择安装位置。第二是更换上水阀。第三是拆开热水器，用清洁剂、净水冲洗，这种情况 属于个例。第四擦洗一下真空管就可以了。

记者：用户反映，他早晨上水用了近一个小时，可是晚上用的时候 ，水量不大，发现水箱好像上不满水？

教授：遇到这种情况，首先查一下自来水压力是否充足。如果压力 不够，可以增加一台微型水泵。第二看看上下水管是否漏水。存在漏水的话，更换管路、阀门或接头。 第三种情况可能就是水箱本身漏水，此时只有更换水箱或重新焊接水箱。

记者：太阳能漏水是什么原因造成的呢？

教授：一是密封圈损坏或安装时水箱不正。解决的办法是更换密封 圈或重新安装，使水箱与真空管对正。二是水箱内胆开焊。可以请专业人员补焊或换新胆。三是室内或 室外某管件坏。

记者：有时在淋浴时水温忽 冷忽热，洗起来不舒服。

教授：这是由 于水箱压力大且不稳定。这时用户可以在房顶加一个副水箱，既能蓄冷水又能稳压、兑冷水，或者用自 动调温阀。

记者：用户反映最多的问题 就是冬天热水下不来？

教授：一是上 下水管路在严冬冻结。2、天气过冷。3、没有保 温。这时可由经销商对其管道进行保温，也可用电热防冻带（板）加热管道。另外使用要有技巧：一是 晚间用完热水放空水箱，次日清晨上水。二是在最冷几天晚间打开热水阀缓缓滴出热水防冻。现在许多 厂家在设计理念上，强调以冬季好用为标准，太阳能热水器冬天也越来越好用了。

记者：消费者的问题在这里就不一一给予解答了。霍教授你还有话给观众谈谈吗？

教授：其实太阳能无论主机出现故障，还是其他电热带、辅助电加 热出现问题，都要请专业人士来维修，也建议广大用户购买太阳能时要选择有实力的厂家，他们的售后 服务也是有保证的。